新規通知の作成(メール)

メールによる通知の作成方法について説明します。

画面右上の「メール」をクリックします。

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ダイアログが開かれるため、下記に沿って編集し右下の保存ボタンをクリックします。

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必要に応じて、下の「+」マークからメールアドレスを追加できます。

メールの通知内容の例を記載します。

今回は、連絡開始時、連絡完了時、連絡キャンセル時、連絡失敗時にメール通知が来るように設定しています。

実際に受信したメールは以下の通りです。

連絡開始時

連絡開始時には、対象のコールフロー・ガイダンス・連絡履歴の情報が記載されます。

件名:連絡を開始しました

本文:
以下の連絡を開始しました。

コールフロー:
  名称: テスト
  詳細: https://test.kompira.jp/apps/pigeon/callflows/44eb0767-c027-4cf5-a1ee-0000000

ガイダンス:
  名称: テスト
  詳細: https://test.kompira.jp/apps/pigeon/guidances/e0f41114-3790-4565-8c01-0000000

連絡履歴: https://test.kompira.jp/apps/pigeon/results/0f5b9154-d106-4f77-baac-0000000
連絡完了時

連絡完了時には、開始時の情報に加えて対応者・最終的に入力されたキーが記載されます。

「終了」が入力された場合は以下の通りです。

今回は、「担当者01」が入力キー「1」を押下し連絡完了となったことが確認できます。

件名:連絡が完了しました

本文:
以下の連絡が完了しました。

コールフロー:
  名称: テスト
  詳細: https://test.kompira.jp/apps/pigeon/callflows/44eb0767-c027-4cf5-a1ee-0000000

ガイダンス:
  名称: テスト
  詳細: https://test.kompira.jp/apps/pigeon/guidances/e0f41114-3790-4565-8c01-0000000

対応者: 担当者01
最終キー入力値: 1

連絡履歴: https://test.kompira.jp/apps/pigeon/results/0f5b9154-d106-4f77-baac-0000000

連絡履歴からも同様の情報を確認できます。


「転送」が入力された場合は以下の通りです。

今回は、「担当者01」が入力キー「4」を押下し「担当者02」へ転送され連絡完了となったことが確認できます。

件名:連絡が完了しました

本文:
以下の連絡が完了しました。

コールフロー:
  名称: テスト
  詳細: https://test.kompira.jp/apps/pigeon/callflows/44eb0767-c027-4cf5-a1ee-0000000

ガイダンス:
  名称: テスト
  詳細: https://test.kompira.jp/apps/pigeon/guidances/e0f41114-3790-4565-8c01-0000000

対応者: 担当者01
転送先: 担当者02
最終キー入力値: 4

連絡履歴: https://test.kompira.jp/apps/pigeon/results/ef775204-58f9-4e48-b1a3-0000000

連絡履歴からも同様の情報を確認できます。

連絡キャンセル時

連絡キャンセル時には、対象のコールフロー・ガイダンス・連絡履歴の情報が記載されます。

件名:連絡を中断しました

本文:
以下の連絡を中断しました。

コールフロー:
  名称: テスト
  詳細: https://test.kompira.jp/apps/pigeon/callflows/44eb0767-c027-4cf5-a1ee-0000000

ガイダンス:
  名称: テスト
  詳細: https://test.kompira.jp/apps/pigeon/guidances/e0f41114-3790-4565-8c01-0000000

連絡履歴: https://test.kompira.jp/apps/pigeon/results/0f5b9154-d106-4f77-baac-0000000

連絡履歴からも同様の情報を確認できます。

連絡失敗時

連絡失敗時には、対象のコールフロー・ガイダンス・失敗理由・連絡履歴の情報が記載されます。

件名:連絡に失敗しました

本文:
以下の連絡に失敗しました。

コールフロー:
  名称: テスト
  詳細: https://test.kompira.jp/apps/pigeon/callflows/44eb0767-c027-4cf5-a1ee-0000000

ガイダンス:
  名称: テスト
  詳細: https://test.kompira.jp/apps/pigeon/guidances/e0f41114-3790-4565-8c01-0000000
  
失敗理由: loop limit exceeded

連絡履歴: https://test.kompira.jp/apps/pigeon/results/0f5b9154-d106-4f77-baac-0000000

連絡履歴からも同様の情報を確認できます。