新規通知の作成(メール)
メールによる通知の作成方法について説明します。
画面右上の「メール」をクリックします。
ダイアログが開かれるため、下記に沿って編集し右下の保存ボタンをクリックします。
必要に応じて、下の「+」マークからメールアドレスを追加できます。
例
メールの通知内容の例を記載します。
今回は、連絡開始時、連絡完了時、連絡キャンセル時、連絡失敗時にメール通知が来るように設定しています。
実際に受信したメールは以下の通りです。
連絡開始時
連絡開始時には、対象のコールフロー・ガイダンス・連絡履歴の情報が記載されます。
件名:連絡を開始しました
本文:
以下の連絡を開始しました。
コールフロー:
名称: テスト
詳細: https://test.kompira.jp/apps/pigeon/callflows/44eb0767-c027-4cf5-a1ee-0000000
ガイダンス:
名称: テスト
詳細: https://test.kompira.jp/apps/pigeon/guidances/e0f41114-3790-4565-8c01-0000000
連絡履歴: https://test.kompira.jp/apps/pigeon/results/0f5b9154-d106-4f77-baac-0000000
連絡完了時
連絡完了時には、開始時の情報に加えて対応者・最終的に入力されたキーが記載されます。
「終了」が入力された場合は以下の通りです。
今回は、「担当者01」が入力キー「1」を押下し連絡完了となったことが確認できます。
件名:連絡が完了しました
本文:
以下の連絡が完了しました。
コールフロー:
名称: テスト
詳細: https://test.kompira.jp/apps/pigeon/callflows/44eb0767-c027-4cf5-a1ee-0000000
ガイダンス:
名称: テスト
詳細: https://test.kompira.jp/apps/pigeon/guidances/e0f41114-3790-4565-8c01-0000000
対応者: 担当者01
最終キー入力値: 1
連絡履歴: https://test.kompira.jp/apps/pigeon/results/0f5b9154-d106-4f77-baac-0000000
連絡履歴からも同様の情報を確認できます。
「転送」が入力された場合は以下の通りです。
今回は、「担当者01」が入力キー「4」を押下し「担当者02」へ転送され連絡完了となったことが確認できます。
件名:連絡が完了しました
本文:
以下の連絡が完了しました。
コールフロー:
名称: テスト
詳細: https://test.kompira.jp/apps/pigeon/callflows/44eb0767-c027-4cf5-a1ee-0000000
ガイダンス:
名称: テスト
詳細: https://test.kompira.jp/apps/pigeon/guidances/e0f41114-3790-4565-8c01-0000000
対応者: 担当者01
転送先: 担当者02
最終キー入力値: 4
連絡履歴: https://test.kompira.jp/apps/pigeon/results/ef775204-58f9-4e48-b1a3-0000000
連絡履歴からも同様の情報を確認できます。
連絡キャンセル時
連絡キャンセル時には、対象のコールフロー・ガイダンス・連絡履歴の情報が記載されます。
件名:連絡を中断しました
本文:
以下の連絡を中断しました。
コールフロー:
名称: テスト
詳細: https://test.kompira.jp/apps/pigeon/callflows/44eb0767-c027-4cf5-a1ee-0000000
ガイダンス:
名称: テスト
詳細: https://test.kompira.jp/apps/pigeon/guidances/e0f41114-3790-4565-8c01-0000000
連絡履歴: https://test.kompira.jp/apps/pigeon/results/0f5b9154-d106-4f77-baac-0000000
連絡履歴からも同様の情報を確認できます。
連絡失敗時
連絡失敗時には、対象のコールフロー・ガイダンス・失敗理由・連絡履歴の情報が記載されます。
件名:連絡に失敗しました
本文:
以下の連絡に失敗しました。
コールフロー:
名称: テスト
詳細: https://test.kompira.jp/apps/pigeon/callflows/44eb0767-c027-4cf5-a1ee-0000000
ガイダンス:
名称: テスト
詳細: https://test.kompira.jp/apps/pigeon/guidances/e0f41114-3790-4565-8c01-0000000
失敗理由: loop limit exceeded
連絡履歴: https://test.kompira.jp/apps/pigeon/results/0f5b9154-d106-4f77-baac-0000000
連絡履歴からも同様の情報を確認できます。